KEGIATAN BELAJAR 3 PENGELOLAAN BENGKEL SEPEDA MOTOR (PBSM)

Jenis-jenis pelayanan bengkel.

Dalam pelayanan di bengkel khususnya sepeda motor, terfokus pada pelayanan jasa hal itu sering disebut dengan produk dari sebuah bengkel.  Produk yang ada dipasaran banyak

variasinya walaupun mungkin fungsinya sama, namun demi memenuhi kemudahan dan kebutuhan konsumen yang berbeda-beda, produk tersebut menjadi berbeda dari yang satu

dengan yang lain. Melihat produk dari segi perencanaanya ada beberapa tingkatan produk, yaitu :

1 Produk inti : pada usaha reparasi motor ini kami mengedepankan produk yang berupa

pelumas mesin motor (oli), kami melengkapi semua produk pelumas motor, karena produk ini sering di cari oleh konsumen, dan dari kebiasan konsumen yang mereparasi motornya seringkali sekaligus mengganti pelumas mesin motornya.

2 Produk actual : untuk menciptakan produk yang actual, usaha yang kami dirikan ini menjual spare part yang original dari pabrik, contohnya produk asli Honda, Yamaha, Suzuki,

Kawasaki, dan produk unggulan dari Astra Motor. Karena usaha ini sangat mengedepankan kualitas terbaik.

3 Produk tambahan : usaha ini mempunyai tambahan produk, diantaranya :

4. Memberikan striker nama bengkel gratis pada setiap servise, ini sekaligus untuk mempromosikan bengkel usaha ini, karena semakin banyak striker yang diberikan, maka semakin banyak orang yang tahu akan usaha ini.

5 Memberikan gantungan kunci nama bengkel gratis, akan tetapi pemberian gantungan kunci ini tidak semua servis dapat gantungan kunci gratis, khusus servis tune up serta ganti pelumas dan keatasnya (servis yang bervariasi) yang dapat gantungan kunci gratis ini. Ini

sekaligus dapat memberikan kepuasan konsumen akan usaha ini.

6.   Menerima kritik dan saran dari semua konsumen, melalui telepon dll. Karena kritik dan saran dapat membantu untuk mengevaluasi usaha yangdidirikan agar menjadi usaha yang

tepercaya.

Umumnya barang konsumen dapat diklasifikasikan menjadi empat jenis namun pada bidang usaha jenis bengkel motor ini adalah shopping goods yaitu barang barang dalam proses

pemilihan dan pembeliannya dibandingkan olek konsumen diantara berbagai alternatif yang

tersedia. Kriteria perbandingan tersebut meliputi harga, kualitas, dan model masing – masing jasa.

Comments

Popular posts from this blog

Inilah 6 Standar Gambar (JISC, NNI, DIN, SNI, ANSI, ISO) dan 10 Peralatan Dasar Gambar Teknik

Mau Membongkar Kepala Silinder Sepeda Motor 4tak? Berikut ini SOP nya

Berikut 5 Pengertian dan Fungsi SIngkat Perkembangan Sistem Pengapian pada Kendaraan Bermotor